Microsoft Dynamics 365® es un conjunto de aplicaciones basadas en la nube, Customer Relationship Management (CRM) y Enterprise Resource Planning (ERP), estructuradas como una actualización sencilla de lo que era Microsoft Dynamics CRM Online®, pero no como una actualización simple para otras aplicaciones tradicionales. Ofertas de dinámica de ERP. Microsoft comenzó a ofrecer en el otoño de 2016 como una aplicación empresarial completa de Software como Servicio (SaaS).

Según Microsoft, la idea general de Dynamics 365 es que se trata de una serie de aplicaciones que, en combinación, pueden proporcionar una solución ERP todo en uno, con la posibilidad de cobrar a la perfección para todas sus necesidades comerciales. Si no necesita todas las funciones proporcionadas por todas las aplicaciones, puede ahorrar dinero suscribiéndose solo a las aplicaciones que necesita.

Los proveedores (ISV) se pueden comprar para agregar funcionalidad a las ofertas principales de Microsoft.

Desafortunadamente, la mayoría de estas aplicaciones no utilizan términos con los que estamos familiarizados en el mundo de las soluciones de ERP.

Los nuevos módulos de Dynamics 365 relacionados con CRM están bien desarrollados y ofrecen una amplia funcionalidad. Una de las capacidades más interesantes de Dynamics 365 es la "inteligencia artificial" incorporada en los aspectos relacionados con las ventas del software. Esta inteligencia artificial se integra con Microsoft Office 365 para extraer datos de cuentas de CRM, correos electrónicos, citas de calendario, cuentas de mercadeo social, inventario, contabilidad y más. Dynamics 365 utiliza estos datos para proporcionar información útil y hacer sugerencias útiles para mantener a su equipo de ventas en la pista.

Microsoft tiene grandes planes para Dynamics 365. Los clientes exigen el desarrollo de una aplicación de nómina para integrarse sin problemas con la otra funcionalidad del software, por lo que probablemente sea la primera en la lista de prioridades.

Después de eso, Dynamics 365 for Operations y Dynamics 365 for Financials se ampliarán y actualizarán.

En la actualidad, gran parte de lo que Dynamics 365 ofrece es simplemente un cambio de marca de los productos tradicionales de Microsoft Dynamics® AX y Microsoft Dynamics® NAV en las instalaciones. La diferencia más significativa es un cambio en la estructura de precios y empaque. Las empresas pueden suscribirse a aplicaciones individuales, lo que significa que es posible pagar solo las funciones que los usuarios necesitan. Otra diferencia importante es que Dynamics 365 es una aplicación completamente multiusuario. (En este sentido, es un sucesor lógico de Microsoft Dynamics CRM Online, que fue la primera aplicación de Microsoft Dynamics multiusuario). Esto significa que todos los usuarios ejecutan la misma versión del software y recibirán actualizaciones al mismo tiempo. También significa que las personalizaciones son limitadas. En el futuro, es probable que Dynamics 365 ofrezca más características de alta tecnología similares a la inteligencia artificial que se ofrece actualmente en las aplicaciones relacionadas con CRM. El tema de la inteligencia empresarial se enfatiza en gran medida en el marketing de Microsoft, así como en la capacidad de integrar a la perfección Dynamics 365, Office 365 y otro software de Microsoft. Además, el hecho de que Dynamics 365 esté diseñado específicamente para la nube significa que el software ofrece un grado de movilidad y flexibilidad que las ofertas tradicionales de Dynamics no podrían proporcionar. Al igual que con la mayoría de las ofertas basadas en la nube, el software Dynamics 365 será adecuado para el desarrollo continuo de actualizaciones y complementos para satisfacer las necesidades de los mercados a medida que cambian.

Microsoft ofrece varios paquetes de precios para las aplicaciones de Dynamics 365, que se pueden ver aquí. La principal distinción que se hace en estos paquetes es entre la edición Enterprise y la edición Business. En pocas palabras, la edición Enterprise es un paquete de software de Microsoft diseñado para compañías más grandes y la parte de operaciones se construye con Dynamics AX, mientras que la edición Business está diseñada para compañías más pequeñas y las capacidades financieras creadas con Dynamics NAV. La diferencia clave entre estas dos ediciones es que la edición Enterprise incluye la aplicación Dynamics 365 for Operations, y la Edición Business incluye la aplicación Dynamics 365 for Financials. Las aplicaciones de Operaciones y Finanzas son suites financieras mutuamente excluyentes, lo que significa que las empresas se suscribirán a una u otra, pero no a ambas.

Esto depende en gran medida del costo potencial de la implementación del producto para su negocio. Para las empresas que son usuarios actuales de Dynamics AX, Dynamics NAV, el cambio a la funcionalidad relacionada dentro de Dynamics 365 requerirá, como mínimo, la migración de datos. Sin embargo, para otras empresas, esto requerirá una implementación completa del software ERP, por lo que el costo de la implementación será significativo en relación con el costo de las licencias, al igual que con cualquier otra solución ERP. En el lado positivo, la estructura de licencias para aplicaciones individuales definitivamente ayudará a algunas empresas a reducir sus costos actuales.

Dado que Dynamics 365 aún se encuentra en la etapa de desarrollo de su vida útil, es difícil decir qué industrias se beneficiarían más con la implementación de este software. A medida que se desarrollen más integraciones de terceros, estas aplicaciones complementarias probablemente desempeñarán un papel importante en la determinación de qué tan bien Dynamics 365 podría ajustarse a las necesidades de un negocio particular o vertical. En este momento, Dynamics 365 parece adaptarse mejor a cualquier empresa que requiera un excelente software de CRM pero que no tenga necesidades contables inusualmente complejas. Y, por supuesto, las empresas también pueden optar por suscribirse solo a las aplicaciones de CRM y usar una solución de contabilidad diferente a la que actualmente proporciona Dynamics 365.