Los nuevos módulos de Dynamics 365 relacionados con CRM están bien desarrollados y ofrecen una amplia funcionalidad. Una de las capacidades más interesantes de Dynamics 365 es la "inteligencia artificial" incorporada en los aspectos relacionados con las ventas del software. Esta inteligencia artificial se integra con Microsoft Office 365 para extraer datos de cuentas de CRM, correos electrónicos, citas de calendario, cuentas de mercadeo social, inventario, contabilidad y más. Dynamics 365 utiliza estos datos para proporcionar información útil y hacer sugerencias útiles para mantener a su equipo de ventas en la pista.